Remboursement

Si vous vous êtes trompé au cours de votre achat ou si vous avez changé d'avis, c'est aussi votre droit.
Nous nous engageons à vous l'échanger ou vous le rembourser. La vente à distance sur notre site vous offre la possibilité de vous rétracter et de faire un retour des produits qui ne vous conviennent pas (Art. L221-18 du Code de la Consommation).
 
Vous disposez en effet d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour faire part à AUTREMENT de votre volonté de vous rétracter sans avoir à en justifier des motifs.
 
Il vous suffit d'en informer AUTREMENT par email et de nous faire retour des produits neufs et non utilisés. Les produits doivent être également dans l’emballage d’origine.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 2 semaines.

Merci d'adresser un mail de retour à cette adresse.

Articles soldés 

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à autrementfrance@gmail.com

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse suivante :

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.